Katastrophal! Nicht zu empfehlen
sehr gute Qualitt.Supeeer tolle Torten
Wir haben 2 Hochzeitstorten bestellt. Eine fr das Standesamt und eine fr unsere freie Trauung. Im Vorfeld erfragten wir nach einem Probeessen, da man ja nicht "die Katze im Sack" kaufen mchte. Hier wurden uns leckere kleine Trtchen serviert und auch Kritik und Anregungen wurden angenommen. Man mchte ja schlielich den "Auftrag" erhalten. Dies wurde unentgeltlich gemacht, was fr uns nicht selbstverstndlich war. Wir boten auch an die Kosten hierfr zu bernehmen. Dann kam der Tag des Standesamt, es wurde eine sehr schne Torte fertig gestellt. Sie hat alles Vorstellungen und wnschen entsprochen. So weit so gut. Bis hierher htte es auch 5 Sterne von uns gegeben. Nun kommen wir zu dem eigentlich wichtigen Teil.Wir erfragten zwei Wochen vor der Hochzeisfeier, ob eine Lieferung der Torte zur Location mglich sei. Dies wurde abgelehnt, mit der Begrndung so kurzfristig (!) Sei kein Fahrer mehr zu organisieren. Von uns so hingenommen haben wir von einem Freund eine khlwagen organisiert. Als wie die Torte nun abgeholt haben, begrte uns eine freundliche Mitarbeiterin. Sie ffnete den Khlschrank und zum Vorschein kam eine Torte die krumm, schief und in sich zusammen gefallen war. Da dies je nach Blickwinkel und Seite der Torte mal mehr und mal weniger war haben wir sie auch mitgenommen aber sie sah aus wie von einem Laien gemacht. Wir sprachen die Mitarbeiterin sofort darauf an, denn leider war die Chefin, mit welcher wir alles vereinbart haben, nicht anwesend. Die Mitarbeiterin teilte uns mit, dass sie Diese darber informieren wird. Was soll man auch so kurz vor der Hochzeit tun? Naja, als wir aus der Flitterwochen wieder kamen, Hatten wir noch keine Rckmeldung. Wir riefen Also die Chefin an um ihr das Missgeschick mit zu teilen. Es ging uns um keinerlei Entschdigung oder sonstiges, lediglich eine Rckmeldung ber ihre Arbeit. Leider war Frau Mancuso zu keiner Aufnahme an Kritik fhig. Stattdessen beschuldigte sie uns, dass wir die Torte beim Transport beschdigt haben. Obwohl sie bereits in diesem "Zustand" aus dem Khlschrank geholt wurde. Leider nahm sie alles persnlich, sodass ein konstruktives Gesprch nicht mglich war. Sie sagte, dass sie viel mehr fr sie Torte hatte verlangen Knnen und auch die verkostung in Rechnung htte stellen knnen. Wir sollen uns also zufrieden geben wie sehr sie auf uns eingegangen ist. Fr eine professionelle und tolle Torte, htte ich sowohl mehr als auch die Verkostung gezhlt. Dies liegt jedoch an ihr und kann es uns somit am Ende nicht zum Vorwurf machen, zumal es nichts an der Qualitt der Torte ndert. So behandelt man einen zahlenden Kunden nicht. Wir erhielten nicht einmal eine Entschuldigung. Stattdessen wollte sie mir ihrer Mitarbeiterin sprechen und sich wieder melden. Dies ist nun knapp drei Wochen her. Wir sind leider sehr enttuscht ber Leistung und dem Umgang mit uns als Kunden. Ein Stern auch nur, weil man ihn geben muss.Nachtrag: Kommentare meiner Gste auf Facebook werden genauso frech beantwortet wie mein Anruf. Danach dann gelscht, Schade, dass man so schlecht mit Kritik umgehen kann... und das als Dienstleister... getroffene Hunde bellen, mehr kann man dazu nicht sagen....
Frau Maike Mechabal Grimm .Fr schlechte Bewertung mochte Ich mich nicht mehr ussern das hab ich schon mit Ihnen geklrt anbei ein Beweissfoto wie ich Ihnen die Torte bergeben habe .Sie brauchen auch nicht die gesamte Verwandschaft zu beauftragen hier Bewertungen abzugeben .
Immer von Freitag bis Sonntag lechere Torten im Nebeneingang.
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